Když ztratíte telefon: Praktické tipy, jak najít zatoulaný smartphone i jinou elektroniku

Ztracený telefon, zapomenutý notebook nebo sluchátka, která „se někam ztratila“. To jsou situace, které asi všichni zažíváme častěji, než bychom si přáli. Dobrá zpráva ale je, že moderní technologie nám mohou výrazně pomoci. Nejen s hledáním mobilu či hodinek, ale i třeba s pátráním po ztracených klíčích. Jak na to?

Na následujících řádcích vám poradíme, co všechno se dá dělat, když ztratíte telefon či jinou elektroniku. Jaké aplikace či služby využít? Jak fungují zařízení typu Apple AirTag nebo Samsung SmartTag? A jak se na podobné situace připravit předem, aby šance na nalezení byla co nejvyšší? Na to všechno se pokusíme odpovědět.

Hlavní strašák: ztráta chytrého telefonu

Pokud se bavíme o potenciální ztrátě elektroniky, v prvé řadě bychom měli mít na mysli chytré mobilní telefony. V moderních smartphonech totiž míváme i osobní fotografie, přístupy do internetového bankovnictví, firemní e-maily, přihlášené účty sociálních sítí, a dokonce i uložené platební karty. Ztratit telefon tak dnes znamená potenciálně přijít nejen o drahé zařízení, ale zároveň vystavit riziku i své soukromí, finanční úspory a citlivá data.

Z toho důvodu se vyplatí přistupovat k telefonu a dalším zařízením podobně jako k peněžence nebo dokladům. Nestačí jen doufat, že se nic nestane – je dobré mít nastavené zabezpečení, zapnuté lokalizační služby a základní povědomí o tom, jak zařízení na dálku najít nebo ochránit.

První kroky, když zjistíte, že telefon chybí

Jakmile zjistíte, že telefon není tam, kde má být, rozhodují první minuty. Panika nepomůže. Důležité je postupovat systematicky.

Nejprve se pokuste zavolat na vlastní číslo z jiného telefonu. Může se stát, že telefon jen zapadl v bytě nebo v kanceláři a zazvonění ho prozradí. Pokud hovor přijme někdo cizí, slušná domluva často dokáže zázraky – většina nálezců je ochotných zařízení neodkladně vrátit majiteli.

Pokud se na ztracený mobil nedovoláte, dalším krokem je využití služeb pro vyhledání telefonu. Téměř každý moderní smartphone má v sobě vestavěnou službu typu „Najít moje zařízení“, která umožňuje zobrazit poslední známou polohu na mapě, nechat telefon zazvonit, uzamknout ho nebo v krajním případě kompletně vymazat jeho data.

Jak najít ztracený Android: služba Find My Device

Většina telefonů s Androidem (Samsung, Xiaomi, Motorola, Aligator, HONOR a řada dalších) podporuje službu společnosti Google, která se jmenuje Find My Device („Najít moje zařízení“). Pro běžného uživatele mobilu s operačním systémem Android je to základní nástroj, který by měl mít pro všechny případy správně nastavený.

Aby bylo možné telefon později najít, je nutné mít:

•    aktivní Google účet v telefonu,
•    zapnuté lokalizační služby,
•    funkční připojení k internetu (ať už data, nebo Wi-Fi),
•    povolenou funkci „Najdi moje zařízení“.

Většina telefonů má toto všechno zapnuté už při prvotním nastavení, ale je dobré si to v nastavení ověřit. V menu telefonu (obvykle v sekci Zabezpečení a soukromí nebo Poloha) vyhledejte položku „Najít moje zařízení“ a zkontrolujte, zda je aktivní.

Pokud telefon ztratíte, stačí na počítači nebo jiném zařízení otevřít webovou stránku služby Najdi moje zařízení (případně použít aplikaci na jiném Android telefonu) a přihlásit se stejným Google účtem, který používáte na ztraceném telefonu. Na mapě by se zde měla zobrazit poslední známá poloha smartphonu.

Pokud je daný mobilní telefon online, lze na něm také na dálku přehrát hlasitý zvuk (i když je v tichém režimu), popř. uzamknout jeho obrazovku a zobrazit tam zprávu pro nálezce (například s aktuálním kontaktem na vás) nebo se odhlásit z účtu a zařízení kompletně promazat. Mazání dat však berte jako krajní řešení – pokud jej použijete, telefon sice ochráníte, ale zároveň ztratíte možnost ho dále sledovat.

Jak najít ztracený iPhone: služba Find My

Apple má vlastní lokalizační systém nazvaný „Najít“ (Find My). Ten funguje nejen pro iPhone, ale také pro iPad, MacBook, Apple Watch či drobná zařízení typu AirTag.

V nastavení iPhonu stačí přejít do sekce Apple ID, zvolit „Najít“ a ověřit, že je funkce „Najít iPhone“ zapnutá. Pro co nejlepší funkčnost je dobré mít aktivované i „Najít offline“, což umožňuje zařízení lokalizovat i v případě, kdy není připojené k internetu – pomocí sítě ostatních Apple zařízení v okolí.

Pokud iPhone ztratíte, můžete se přihlásit do iCloudu na webu nebo použít aplikaci Najít na jiném Apple zařízení (například iPadu či Macu). Zde uvidíte polohu iPhonu na mapě a také můžete přehrát zvuk nebo označit telefon jako ztracený (Lost Mode) – zařízení se tím uzamkne a může zobrazovat zprávu pro nálezce. Dále je možné sledovat pohyb telefonu a v krajní nouzi také provést vzdálené vymazání dat.

Velkou výhodou ekosystému Apple je možnost lokalizace iPhonu i v případě, že není připojen k internetu, ale nachází se poblíž jiných Apple zařízení a má povolený anonymní přenos polohy přes síť „Najít“. Podobnou vychytávku dnes už využívá i společnost Samsung.

A co když se ztratí „nechytrý“ telefon?

Starší tlačítkové telefony nebo velmi jednoduché smartphony bez aktivovaných služeb pro sledování polohy mají schopnosti lokalizace výrazně slabší. V tomto případě se možnosti omezují na:

•    klasické prozvonění (třeba pak zatoulaný telefon někde uslyšíte nebo jej zvedne nálezce),
•    dotaz v místě ztráty (restaurace, hromadná doprava, obchod…),
•    kontaktování operátora, který může v některých situacích pomoci (například blokací SIM karty).

Možnost přesného sledování polohy přes operátora je pro běžného uživatele velmi omezená a podléhá zákonným pravidlům, nejedná se tedy o běžnou službu „na požádání“. O to důležitější je u starších telefonů spoléhat na starou dobrou opatrnost a základní pravidla prevence.

Jak chránit data, když telefon nenajdete

Někdy se ani přes veškerou snahu telefon nepodaří lokalizovat. V takovém případě je důležité zaměřit se na ochranu dat. Rozhodně je vhodné co nejdříve změnit hesla do důležitých služeb – e-mailu, sociálních sítí, bankovnictví apod. U mnoha služeb lze také v nastavení zobrazit přihlášená zařízení a ztracený telefon z těchto relací odhlásit.

Pokud máte v telefonu platební karty nastavené pro bezkontaktní platby, je dobré kontaktovat banku (nebo použít internetové či mobilní bankovnictví z jiného zařízení) a platby ztraceným zařízením dočasně zablokovat nebo kartu odstranit z Apple Pay či Google Pay.

Také můžete požádat operátora o zablokování SIM karty, popř. o vydání jejího duplikátu. Tím zamezíte zneužití vašeho telefonního čísla, například pro přístup přes SMS ověření.

Hledání notebooku, tabletu, hodinek, sluchátek, klíčů…

Ztráta telefonu je extrémně stresující, ovšem podobně nepříjemné je i přijít o notebook, tablet, bezdrátová sluchátka nebo chytré hodinky. Naštěstí má většina výrobců vlastní nástroje, které umožňují zařízení lokalizovat podobně jako telefon.

Notebooky s operačním systémem Windows lze např. lokalizovat přes službu společnosti Microsoft, která se jmenuje „Najít moje zařízení“ (pokud je předem povolena v nastavení a notebook je připojen k internetu). U tabletů pak platí obdobné postupy jako u chytrých telefonů – Android zařízení se dá najít přes Google, iPad přes službu společnosti Apple zvanou „Najít“.

Chytré hodinky i bezdrátová sluchátka bývají často spárované s telefonem. Pokud jsou v dosahu signálu technologie Bluetooth, lze je často v aplikaci na telefonu nechat přehrát zvuk nebo zobrazit jejich polohu. V některých případech mají hodinky i vlastní připojení k internetu (například LTE), pak je možné sledovat je i samostatně.

V neposlední řadě vám moderní technologie může pomoci najít i ztracené věci, které nepatří mezi elektroniku (od cestovního kufru po domácího mazlíčka). Stačí do batohu, na klíče, na psí obojek nebo třeba do peněženky umístit tzv. lokalizační přívěsek.

Tento lokátor se propojí s mobilním telefonem a funguje přes přehlednou aplikaci. Pokud se vám věc ztratí, zobrazí se její poslední známá poloha, a když jste nablízku, můžete přívěsek nechat zazvonit a snadno ho tak dohledat. Lokátory jako Apple AirTag nebo Samsung SmartTag navíc využívají síť okolních zařízení a pomáhají najít ztracené předměty i na větší vzdálenost.

Základní rada každopádně zní: při koupi nového zařízení vždy projděte nastavení a vyhledejte sekci věnovanou lokalizaci a zabezpečení. Pár minut nastavení vám totiž může později ušetřit mnoho starostí.

Jak se připravit předem: prevence jako základ

Když už nějaké zařízení ztratíte, je ideální, když už máte všechno nastavené. Proto je dobré myslet na prevenci a hned po koupi mobilu, notebooku, tabletu nebo třeba sluchátek:

•    Aktivovat služby typu „Najdi moje zařízení“, „Najít iPhone“, „Find My Device“ nebo jejich obdoby.
•    Nastavit silné heslo, PIN, gesto nebo biometrické ověřování (otisk prstu, rozpoznávání obličeje).
•    U důležitých účtů používat dvoufázové ověření (2FA), aby samotný přístup k telefonu nestačil k prolomení dalších služeb.
•    Pravidelně zálohovat důležitá data – fotografie, kontakty, dokumenty – ať už do cloudu, nebo na fyzický disk. Pokud telefon nenajdete, nepřijdete alespoň o vzpomínky a klíčové informace.

Když máte služby pro vyhledávání ztracených zařízení správně nastavené, v konkrétních případech už můžete postupovat podle jasného scénáře. Typickou situací je třeba zapomenutý telefon v kavárně nebo restauraci. Pokud máte aktivovanou lokalizační službu, na mapě uvidíte, kde se telefon nachází. Jestliže se poloha nehýbe, pravděpodobně leží na místě, kde jste ho nechali. V takovém případě má smysl vyrazit zpět, případně kontaktovat personál.

Jinou situací je krádež – například v hromadné dopravě. Pokud na mapě lokalizační služby vidíte, že se telefon rychle vzdaluje a máte podezření, že byl odcizen, je na místě kontaktovat policii a nesnažit se pachatele dohledat nebo konfrontovat na vlastní pěst. Praktické je v takových případech i mít zaznamenané identifikační číslo telefonu (IMEI) a schovaný či vyfocený doklad o koupi – obojí může pomoci při sepisování oznámení.

Ztráta telefonu nebo jiné elektroniky už dnes zkrátka nemusí automaticky znamenat katastrofu. Klíčem je kombinace prevence a využití dostupných technologií. Hned po zakoupení telefonu nebo jiného zařízení se vyplatí věnovat pár minut nastavení, případně zvážit pořízení chytrého lokalizačního přívěsku. V okamžiku, kdy vám pak něco důležitého „zmizí“, budete za tuto přípravu velmi vděční.