Expertní výměna
Nechce se vám čekat 30 dní na vyřízení reklamace?
U nás si můžete zakoupit na vybrané zboží expertní výměnu, díky které vám bude reklamace okamžitě a na místě vyřízena.
Co je služba expertní výměna?
V rámci této služby mají zákazníci nárok na okamžitou výměnu výrobků v hodnotě od 100 do 2 000 Kč při reklamaci během platné záruční lhůty. Výměnu výrobku lze využít pouze jednorázově a po jejím využití služba zaniká. Tato služba je pouze pro fyzické osoby bez IČO.
Kdy lze službu expertní výměny využít?
Službu expertní výměny lze uplatnit u všech výrobků, ke kterým si zákazník tuto nadstandardní službu zakoupil. Konkrétně se jedná o výrobky značky ECG, v hodnotě od 100 do 2 000 Kč (s DPH) a vždy po celou dobu platné záruky (24 měsíců). Služba se vztahuje výhradně na záruční vady, tj. vady výrobku a materiálu, které brání řádnému užívání výrobku (nejde například zapnout, nemá signál, nehraje apod.).
Kdy nelze službu expertní výměny využít?
Služba expertní výměny se nevztahuje na mechanická poškození, běžná opotřebení, kosmetické vady (poškrábaný kryt apod.), které nemají vliv na funkčnost. Tuto službu také nelze uplatnit, pokud má výrobek porušené záruční pečetě nebo plomby, na výměnu spotřebního materiálu (jako například prázdného toneru v tiskárně) nebo pokud výrobek není používán v souladu s manuálem.
Další často kladené dotazy
Kolikrát je možné učinit výměnu v rámci této služby?
Výměna výrobku v rámci služby expertní výměny je pouze jednorázová.
Jak budete postupovat, pokud nebude k dispozici produkt na výměnu?
Pokud není k dispozici produkt na výměnu, tak od nás dostanete peníze za váš výrobek zpět, a to v plné výši. Nárok na další využití služby tím končí.
Kolik stojí služba expertní výměna?
| CENA VÝROBKU | CENA SLUŽBY |
| 100 – 200 Kč | 20 Kč |
| 201 – 300 Kč | 25 Kč |
| 301 – 400 Kč | 35 Kč |
| 401 – 500 Kč | 45 Kč |
| 501 – 600 Kč | 55 Kč |
| 601 – 700 Kč | 65 Kč |
| 701 – 800 Kč | 75 Kč |
| 801 – 900 Kč | 85 Kč |
| 901 – 1 000 Kč | 95 Kč |
| 1 001 – 1 100 Kč | 110 Kč |
| 1 101 – 1 200 Kč | 120 Kč |
| 1 201 – 1 300 Kč | 130 Kč |
| 1 301 – 1 400 Kč | 140 Kč |
| 1 401 – 2 000 Kč | 150 Kč |