Zákaznická linka 800 121 120
53 prodejen s odběrem zdarma

Košík 0

Váš košík

Cena celkem: 0 Kč

Přejít do košíku

Info u uživateli

Přihlášení

Zapomenuté heslo

Vážení zákazníci,

právě probíhá aktualizace našeho elektronického obchodu. Omluvte, prosím, případné nezvyklé chování funkčnosti nebo vzhledu. E-shop bude plně funkční od 22. 4. 0:00.

Děkujeme za pochopení.

Stáhněte si mobilní aplikaci s akčním katalogem:

Stáhněte si aplikaci z Google PlayStáhněte si aplikaci z App Store

30 dnů garance vrácení peněz

V souladu se zákonem č. 89/2012 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo se však vztahuje pouze na fyzické osoby (nikoliv na nákupy na IČO). Expert vám nyní nabízí možnost vrátit zboží bez udání důvodu do 30 dnů!

Expert.cz nabízí možnost vrátit zboží i nad rámec 14ti denní zákonné lhůty, a to do 30ti dnů od převzetí zboží. V této nadstandardní lhůtě musí k uplatnění práva odstoupení od smlouvy kupující dodržet níže uvedený postup a veškerá doporučení uvedená k zákonnému odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14ti dnů se pro odstoupení v nadstandardní 30ti denní lhůtě stávají povinnými podmínkami k využití této možnosti. Současně si Prodávající v tomto případě vyhrazuje konečné rozhodnutí o schválení vrácení peněz (případně výměně za jiné zboží).
Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace (vady) zboží.
Spotřebitel musí při využití tohoto práva na odstoupení prokázat existenci kupní smlouvy, což lze nejlépe zasláním dokladu o koupi (faktura, dodací list) v každém případě je spotřebiteli doporučeno ponechat si alespoň kopii takového dokladu. Pro odstoupení od smlouvy doporučujeme využít tento FORMULÁŘ. Zboží musí být vráceno na tu adresu, která je na prodejním dokladě!

Doporučujeme aby vrácené zboží bylo nepoškozené, bez známek opotřebení a kompletní (tj. včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu atd.).
S ohledem na možná rizika škody při přepravě zboží zpět k Prodávajícímu, je vhodné zboží zaslat nejlépe v původním obalu, případně jej zabalit do jiného vhodného obalu, který bude zboží dostatečným způsobem chránit. Současně je vhodné zásilku zaslat doporučeně (nikoliv na dobírku) a pojistit ji, neboť Prodávající nemůže nést odpovědnost za případnou ztrátu či poškození vraceného zboží při přepravě zpět k Prodávajícímu.

Pro snadné a rychlé vyřízení odstoupení od smlouvy doporučujeme následující postup:

 

  1. Zaslat Prodávajícímu písemné sdělení o odstoupení od smlouvy, v němž bude pro snadnou identifikaci uvedeno číslo objednávky, číslo bankovního účtu a datum nákupu. Sdělení o odstoupení může být posláno elektronickou poštou na adresu obchod@expert.cz a kopii tohoto sdělení prosíme přiložit k vrácenému zboží. Formulář pro vrácení zboží najdete ZDE.
  2. Doručit Prodávajícímu zboží zpět na adresu expet ČR, s.r.o., U Expertu 91, Klíčany, 250 69 osobně nebo poštou. V případě, že zboží bylo odebráno osobním odběrem na některé z prodejen sítě expert Elektro, je nutné zboží vrátit na tuto prodejnu.
  3. Prodávající vrátí spotřebiteli zaplacenou kupní cenu za zboží převodem na účet kupujícího nejpozději do 30 dní od účinnosti odstoupení od smlouvy.


Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání a dále od smlouvy na dodávku audio, video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal. Toto právo rovněž nelze využít u smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.
Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na kupujícího – podnikatele (tzn. kupní smlouva uzavřená kupujícím na IČ).

Obecné informace k převzetí zboží od dopravce

 

 

 

Při převzetí zásilky od dopravce si důkladně zkontrolujte nepoškozenost obalu zásilky. V případě, že je obal zásilky někde potrhaný, promáčklý, či protržený, proveďte prosím ihned zápis o poškození zásilky do doručovacího listu dopravce, který Vám zásilku doručil. Po provedení zápisu „výhrady“ si prosím tento doručovací list okopírujte či ofoťte pro pozdější reklamaci. Tato skutečnost je nutná pro bezproblémové řešení případné reklamace poškozené zásilky.

 

 

 
Pro účely možného vrácení Vámi zakoupeného výrobku v zákonem dané lhůtě pro možnost odstoupení od kupní smlouvy je nutné zachovat zcela kompletní obal výrobku a všechny další části balení (tedy i polystyrenové výplně, či igelitové folie), či příslušenství výrobku!!! Obal výrobku a další součásti balení jsou bezvýhradnou součástí spotřebiče a obal je tedy možné zlikvidovat až po uplynutí této zákonem dané lhůty.